Zodpovědné hraní v Česku

Úvod

Hra může být zábavou — vzrušením z napětí, chvílí u automatu nebo kurzu na oblíbený tým. Pro většinu lidí jí také zůstává: nezávazným zpestřením, které nepřeroste přes hranice rozumu. U části hráčů se ale vztah ke hře postupně promění. To, co začalo jako relaxace, začne ukrajovat z peněz, času, spánku i klidu blízkých.

Zodpovědné hraní není o tom, že by hra byla sama o sobě špatná, ani o kázání či zvednutém prstu. Je to spíš o tom udržet si nad ní kontrolu — vědět, kolik a jak dlouho hraji, rozpoznat chvíli, kdy přestává jít o zábavu, a vědět, kam se obrátit, pokud se to vymkne.

Psát o tomhle tématu otevřeně má smysl právě proto, že potíže se hrou se málokdy přiznávají nahlas. Často přicházejí potichu a se studem. Cílem těchto stránek je nabídnout konkrétní pomoc a nástroje — bez odsuzování a srozumitelně.

Jak poznat, že se hra vymyká kontrole

Následující signály samy o sobě nic „nediagnostikují". Jsou to spíš varovné kontrolky. Čím víc se jich objeví a čím déle trvají, tím větší smysl má probrat situaci s odborníkem.

Dohánění prohraných peněz. Po prohře pokračujete ve hře ve snaze ztrátu vyhrát zpět. Často to ale vede k dalším a větším prohrám.

Zvyšování sázek. Abyste cítili stejné vzrušení jako dřív, musíte sázet stále vyšší částky. Původní sázky už nestačí.

Lhaní blízkým. Před rodinou nebo partnerem zkreslujete, kolik času a peněz hra ve skutečnosti pohltila.

Půjčky kvůli hře. Na hraní si půjčujete od lidí nebo využíváte úvěry a kreditní karty, ačkoli si to nemůžete dovolit.

Zanedbávání povinností. Práce, studium i rodina jdou stranou. Hra dostává přednost před tím, co bývalo důležité.

Hra jako únik. Ke hře se uchylujete ve chvílích stresu, úzkosti nebo skleslosti — abyste na tíživé pocity nemuseli myslet.

Neúspěšné pokusy přestat. Opakovaně si říkáte, že omezíte nebo skončíte, ale vždy se ke hře nakonec vrátíte.

Neklid mimo hru. Když nehrajete, cítíte podrážděnost, nervozitu nebo neklid, dokud se ke hře zase nedostanete.

Ohrožení vztahů a práce. Kvůli hraní se dostávají do napětí blízké vztahy nebo vám hrozí potíže v zaměstnání.

Finanční závislost na druhých. Abyste pokryli běžné výdaje nebo dluhy ze hry, opakovaně se spoléháte na peníze od jiných.

Skrývání prohrách. Před partnerem či rodinou tajíte, kolik jste ve skutečnosti prohráli, a zametáte stopy.

Výkyvy nálady podle výsledků. Vaše nálada kopíruje výhry a prohry — od euforie po hluboký propad během jediného večera.

Hra déle, než jste chtěli. Sednete si „jen na chvíli", ale opakovaně hrajete mnohem déle, než jste si naplánovali.

Pokud v tomto výčtu poznáváte sebe nebo někoho blízkého, není to důvod ke studu ani odsudku. Je to spíš signál, že stojí za to vyhledat odbornou pomoc — čím dřív, tím líp.

Nástroje, kterými si můžete hru ohlídat sami

Řadu pojistek si dnes nastavíte vlastními silami — během pár minut a bez toho, abyste o tom museli s kýmkoli mluvit.

Limity vkladů. Stanoví si strop, kolik můžete vložit za den, týden nebo měsíc. Nabízí je drtivá většina licencovaných provozovatelů přímo v nastavení účtu.

Limity prohry. Omezují, kolik smíte za dané období prohrát. Jakmile hranice padne, hra se uzavře — nezávisle na tom, kolik jste vložili.

Limity času a herní seance. Nastaví maximální dobu hraní. Po jejím vypršení vás systém odhlásí, takže se „chvilka u hry" neprotáhne na hodiny.

Připomínka reálného času. Vyskakovací okno se v pravidelném intervalu (např. po 30 minutách) připomene, jak dlouho hrajete a kolik jste utratili. Zapnete ji v nastavení účtu.

Dočasné pozastavení (time-out). Krátkodobá pauza — účet si zablokujete na 24 hodin, týden či měsíc. Po uplynutí lhůty se sám obnoví.

Rejstřík vyloučených osob (RVO). Český nástroj Ministerstva financí. Po zápisu vás nesmí pustit žádný licencovaný provozovatel — online i v kamenných hernách a kasinech. Žádost podáte datovou schránkou (ID: xzeaauv) nebo e-mailem s elektronickým podpisem; existuje i krátké vyloučení na 48 hodin. O výmaz lze požádat nejdříve po roce.

BetBlocker. Bezplatná mobilní i desktopová aplikace, která blokuje přístup k tisícům hazardních webů a aplikací. Stáhnete ji zdarma a nastavíte si délku blokace předem.

Gamban. Placený blokovač dostupný ve většině zemí. Nainstalujete jej na všechna svá zařízení a spolehlivě zamezí přístup na stránky s hazardem.

GAMSTOP. Centrální sebevylučovací registr — funguje ale pouze pro provozovatele s britskou licencí. Pro hru u českých operátorů využijte RVO výše.

Kam se obrátit o pomoc

Na řešení potíží se hrou nemusíte být sami. Následující organizace nabízejí poradenství, léčbu i krizovou podporu — část z nich anonymně a zdarma. Kontakty jsou ověřené k datu vydání článku; provozní doby se ale můžou měnit, proto je dobré si je před návštěvou rychle ověřit na webu.

Národní linka pro odvykání

Celá ČR · telefon 800 350 000 (zdarma, po–pá 10–18 hod.) · e-mail poradte@chciodvykat.cz · chciodvykat.cz

Bezplatná a anonymní linka pro lidi, kteří chtějí dostat hraní pod kontrolu nebo s ním přestat — i pro jejich blízké. Konzultant probere vaši situaci a v případě potřeby doporučí a doprovodí k navazující službě.

SANANIM – Ambulance pro hazardní hráče (Gambling)

Praha · telefon 774 701 070 · e-mail gambling@sananim.cz · sananim.cz

Specializované ambulantní pracoviště pro osoby ohrožené hazardním hraním či sázením a pro jejich rodiny. Nabízí poradenství, terapii i intenzivnější programy.

Linka první psychické pomoci

Celá ČR · telefon 116 123 (zdarma, nonstop) · linkapsychickepomoci.cz

Krizová linka pro dospělé v náročné životní situaci — anonymní a dostupná kdykoli během dne i noci. Hodí se ve chvílích akutní tísně; nabízí i poradenství přes chat.

Hazardní hraní (Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti)

Celá ČR · hazardni-hrani.cz

Oficiální informační portál o hazardním hraní. Najdete tu „Mapu pomoci" s kontakty na nejbližší léčebná a poradenská zařízení v jednotlivých krajích i odkazy na dluhové poradenství.

Anonymní Gambleři (Gamblers Anonymous)

Mezinárodní, včetně ČR · gamblersanonymous.org

Svépomocné skupiny pracující podle programu dvanácti kroků. Setkání probíhají osobně i online po celém světě; aktuální místní kontakty na české skupiny najdete na webu.

GamCare (Spojené království)

UK · telefon 0808 8020 133 (zdarma, nonstop) · gamcare.org.uk

Národní britská linka a online poradenství v angličtině. Vhodná pro anglicky mluvící i pro ty, kdo chtějí pomoc okamžitě, ať jsou kdekoli.

BeGambleAware (Spojené království)

UK · begambleaware.org

Anglickojazyčný rozcestník s informacemi a přístupem k odborné pomoci a léčbě. Užitečný zdroj sebetestů a praktických rad.

Jak je to s hazardem v Česku

Hazardní hry jsou v Česku legální a regulované. Pravidla nastavuje zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, nad jeho dodržováním bdí Ministerstvo financí společně s celní správou. Hrát smí jen lidé od 18 let a každý licencovaný provozovatel — kamenná herna i online sázková kancelář — musí respektovat zápis v Rejstříku vyloučených osob. Stát tu tedy nějaké pojistky vytvořil; otázkou spíš zůstává, jak dobře se o nich ví. Řada lidí netuší, že se může nechat vyloučit sama a během pár minut.

Pokud se hra vymkne kontrole, pomoc existuje a je dostupná v každém kraji. Vedle celostátních linek fungují adiktologické ambulance a centra duševního zdraví, která se závislostem věnují přímo. Nejbližší zařízení nejsnáz najdete přes „Mapu pomoci" na portálu hazardni-hrani.cz nebo přes Národní ústav duševního zdraví. Většina těchto služeb je bezplatná a často i anonymní.

V praxi ale bývá prvním, kdo problém zachytí, rodina. Partner, rodič nebo sourozenec si všimnou změn dřív než kdokoli jiný — a právě oni často hledají, jak věc otevřít. O tom, jak takový rozhovor vést citlivě a bez obviňování, je následující část.

Co můžete udělat jako blízká osoba

Máte podezření, že partner, rodič, dítě nebo kamarád bojuje s hraním? Způsob, jakým k tomu přistoupíte, hodně ovlivní, jak rozhovor dopadne.

Nezačínejte obviňováním ani výhrůžkami. Tlak a ultimáta většinou vedou k tomu, že se člověk uzavře a problém začne ještě víc tajit.

Nedávejte peníze na „splacení dluhů". Jakkoli to myslíte dobře, opakované vyplácení dluhů obvykle hraní jen prodlužuje a odsouvá chvíli, kdy se situace začne řešit.

Mluvte z pozice zájmu, ne soudu. Řekněte konkrétně, čeho jste si všimli a jak se kvůli tomu cítíte. „Mám o tebe strach" funguje líp než „zase jsi to udělal".

Nabídněte pomoc společně. Zavolat na linku nebo zajít na první konzultaci je snazší, když na to člověk není sám. Nabídněte, že u toho budete.

Mysleme i na sebe. Život s blízkým, který hraje, je vyčerpávající. Odborná podpora není jen pro hráče — spoluzávislost je skutečná a má smysl ji řešit.

Jak si zavřít účet nebo aktivovat sebevyloučení

Když cítíte, že je čas udělat za hrou tečku — aspoň na čas — postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému hernímu účtu a otevřete Nastavení účtu → Zodpovědné hraní (případně „Hráčská ochrana").
2. Zvolte sebevyloučení (dočasné) nebo trvalé uzavření účtu.
3. Pokud o to systém požádá, můžete uvést důvod — není to ale povinné.
4. Volbu potvrďte. U většiny licencovaných provozovatelů je tento krok po zvolenou dobu nevratný, takže si rozmyslete délku.

Navíc: abyste se vyloučili rovnou u všech licencovaných provozovatelů najednou, zapište se do Rejstříku vyloučených osob (RVO). Na úrovni zařízení pomůže aplikace BetBlocker (zdarma) nebo Gamban, které přístup k hazardním webům zablokují úplně.

Po vyloučení nedělejte jednu věc: nezakládejte si nový účet pod jiným jménem. Porušuje to podmínky provozovatele a hlavně — je to jasný signál, že problém přetrvává a stojí za to ho řešit jinak.